환불 및 청약철회 정책

이용자는 크레딧을 구매한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

크레딧은 1개 단위로 나누어 사용할 수 있는 상품입니다. 따라서 사용하지 않은 크레딧은 언제든 환불받을 수 있으며, 이미 사용한 크레딧만 환불 대상에서 제외됩니다.

미사용 크레딧의 환불 금액은 구매 당시 크레딧 1개당 단가 × 미사용 크레딧 수로 계산합니다. 크레딧 팩의 할인율이 서로 다르므로, 단가는 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.

크레딧 사용 시에는 무상 크레딧이 먼저 차감되므로, 유상으로 구매한 크레딧이 불필요하게 소진되지 않습니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

1. 이미 사용한 크레딧 — 크레딧을 사용하여 AI 대화가 시작된 시점에 해당 크레딧에 대한 서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다. 사용이 개시된 크레딧은 청약철회 대상에서 제외됩니다.
2. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스가 훼손된 경우
3. 그 밖에 관련 법령이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

회사는 위 제한 사유를 결제 화면에서 이용자가 확인할 수 있도록 명확히 표시하고 동의를 받습니다. 회사가 이러한 조치를 하지 않은 경우에는 청약철회 제한을 주장하지 않습니다.

1. TODO@oneliter.co.kr로 가입한 계정의 이메일 주소, 결제 일시, 결제 금액, 환불 사유를 보내주시면 됩니다.
2. 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 처리 결과를 회신합니다.

1. 회사는 청약철회 의사를 수신한 날부터 3영업일 이내에 결제 대금을 환급합니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리합니다. 신용카드로 결제한 경우 카드 결제 취소로 처리되며, 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 소요될 수 있습니다.
3. 동일한 수단으로 환급이 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 환급하며, 이 경우 본인 확인을 위한 정보를 요청할 수 있습니다.
4. 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우 지연기간에 대하여 관련 법령이 정한 지연이자를 지급합니다.

서비스 장애로 크레딧이 정상적으로 차감되지 않았거나, 대화가 정상적으로 제공되지 않았음에도 크레딧이 차감된 경우, 회사는 해당 크레딧을 복구하거나 전액 환불합니다. 이 경우 제3조의 청약철회 제한은 적용되지 않습니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우, 이용자가 보유한 유상 크레딧 중 미사용분 전액을 환불합니다.

환불과 관련하여 이견이 있는 경우 TODO@oneliter.co.kr로 문의해 주시면 성실히 협의하겠습니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회(kca.go.kr, 1372)에 조정을 신청하실 수 있습니다.